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马小姐
2020-03-23 16:11 服务投诉
昆图微信公众号有个“全民阅读”,点进去有个“超星绘本”,进去之后需要登录,但是用图书馆的账号密码无法登录,请问怎么解决?谢谢 详细内容
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  • 2020-03-25 15:23
读者你好,请关注“昆山市图书馆”微信公众号,我们在2月17日的推文中详细介绍了“超星绘本”的使用方法,超星绘本登录账号:ksstsg,密码;ksstsg@2020。

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张小姐
2019-10-26 21:07 服务投诉
最高人民法院司法观点系列图书,明明在馆,但是都无法通过往借投递来借书是什么原因。我想借民事卷的四本,每本都在馆,但就是不能网借,在网借里一搜索就显示0本。 详细内容
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  • 2019-10-30 09:12
读者您好!非常感谢反馈,针对您的问题做以下回复:1、关于系统内查询到《最高人民法院司法观点系列图书》馆藏地点在总馆参考阅览室,该室书籍可以在阅览室内查询阅读,但不可以外借;2、关于网借平台借阅民事卷书籍,如果在网借平台上搜索显示为0本,那么代表该书不在馆内已被其他读者借出,所以无法借阅;图书馆给您造成的困扰,我们深表歉意!

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王小姐
2019-09-09 18:49 服务投诉
依简讯通知前住欧尚取书,但柜门没开,无法取书;经查询显示书已取走。
不知现在要如何处理?与谁联系?
烦请帮忙,谢谢! 详细内容
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  • 2019-09-12 09:29
读者您好!相关部门已与您联系,处理了该问题。

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马女士
2019-09-06 10:13 服务投诉
本想借G624.233/323这本书,这本书记录只有一次借阅记录,怎么归还日期是2023年?? 详细内容
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  • 2019-09-06 14:14
读者您好!该书并未在读者个人借阅卡上,而在图书流通点处,给您带来不便,敬请谅解。

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郭锦花
2019-08-27 16:41 服务投诉
为什么在图书馆首页没有图书馆的机构设置这一部分 详细内容
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  • 2019-08-28 08:51
读者您好!感谢您的建议,我们会在首页增加。

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2019-08-02 21:14 服务投诉
在反映一個問題前,我想先贊一贊圖書舘一個管理員大哥,很有人情味,真正做到以讀者需求優先這個原則的一個很nice的大哥。
接著說說問題,二樓用餐室很小,有時候人坐滿了,但是我和朋友的食物已經到了,我們等到其他人吃好,面或是冰沙之類都會變質的吧?不可能要我們拎著食物傻等吧?我去一樓,不在北門正門,沒給圖書舘造成不體面的影響,也沒污染環境,保安卻在我說二樓沒位置之後趕我們去樓上,說只要不在一樓都可以,我和朋友又去用餐室看了看,還是滿人,沒有辦法,只好去展廳的桌子上用餐,但是一位女性的圖書管理員進來就開始趕我們,讓我們去用餐室,但是用餐室就在隔壁,我們也解釋了沒位置,但是對方沒有任何同理心,也沒有為讀者考慮,一心趕走我們,就像安置物品一樣,想把我們趕到用餐室,是要我們站著用餐嗎?他們吃飯也是站著的嗎?還是希望我們拿到閱覽室去?太不講道理了吧?我們全程好聲好氣,卻沒有贏得任何管理人員溫和有禮的對待,服務真的令人無比寒心和憤怒。望回復和改善! 详细内容
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  • 2019-08-05 14:58
读者您好!根据您反映的问题,经商议,我馆将在用餐高峰期分散读者到职工用餐的地方用餐。祝您在图书馆学习愉快!

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张玉娥
2019-07-15 13:59 服务投诉
三楼有一个很多电脑的区域,上网有限制时间,但是我没有带办读者证,可又急需电脑,有没其他办法登录。 详细内容
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  • 2019-07-16 10:02
读者您好!您的问题已收悉,作以下回复:
1、我馆电子阅览室读者上机需要读者证证号和密码才可以登录使用;
2、账号是读者证背面12位数字;
3、初始密码为办卡人身份证上出生年月日8位数字或者“88888888”;
4、每人每天限时200分钟;
5、无监护人陪同的未成年人(18周岁以下)规定不能使用本馆电子阅览。
现工作人员与您进行电话沟通,但没有人接听,建议您还没有办证的话,请办理电子证或者读者证进行登录使用,如已经办理未带,需携带读者证,输入证号和密码才可以登录,谢谢理解!

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yuanjian
2019-06-10 07:06 服务投诉
请问闭馆日可以来办理市民卡首次使用吗? 详细内容
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  • 2019-06-10 15:56
读者您好!闭馆日暂停办理相关业务,请您于其他时间前来办理,谢谢!

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2019-03-26 11:49 服务投诉
澞和苑图书馆,支付宝扫码门开不了,请协助,谢谢 详细内容
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  • 2019-03-27 09:21
读者你好,澞和苑自助图书馆支付宝扫码开门问题已处理,现已恢复正常,欢迎使用,谢谢!

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罗西
2019-03-23 10:23 服务投诉
现在我们社区昆山乐康社区至今都没有图书馆和电子阅览室。比较近的开发区的分馆田园主题儿童馆一直关着。小孩和老人阅读休闲的地方很少。昆山很多社区都有了,像枫景苑。希望昆山图书馆管理员建议一下,给我们社区一个近一点的阅读空间。谢谢! 详细内容
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  • 2019-03-26 09:40
读者您好!目前我馆正在征集自助图书馆选址意见,如有兴趣,请关注昆山市图书馆微信公众号,填写征集表。

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