分组业务竞赛现场
为进一步提升图书馆服务质量和服务层次,昆山图书馆于2011年9月开展岗位练兵活动,活动以提高馆员业务能力为主线,立足岗位,着眼于不断提高员工理论素养、知识水平和业务技能,强化基本业务技能的学习和提高。
一、精心组织、提高认识
为确保岗位练兵活动的组织领导,图书馆成立了以馆长为组长,各部室主任为组员的“岗位练兵领导小组”,明确分工、职责,指定了每项活动的召集人、负责人,具体落实检查督促每项活动的落实情况。制定并下发岗位练兵活动方案,召开专门会议进行动员、部署,使全体馆员在思想上认识岗位练兵的重要性,行动上认真准备岗位练兵相关事项。
二、实施考评、表彰先进
为保证岗位练兵活动的公平、公正,制定各练兵项目具体要求,根据要求对参赛者认真评审,严格考核。并建立了激励机制,对练兵活动中表现优异的员工进行表彰奖励。
三、丰富内容,与时俱进
随着读者队伍的不断壮大,对于岗位技能也有了新的要求,图书馆不断丰富练兵内容,与时俱进,以提高员工业务技能。
1、消防安全疏散演习
为进一步提高图书馆应对突发事件的处理能力,保障读者人身财产安全,昆山图书馆于9月5日上午开展全馆消防安全疏散演习。此次安全演习针对图书馆突发火警等情况,旨在使全馆人员熟悉紧急逃生路线,以达到在发生火警等突发性灾难时能有序、迅速引导读者安全疏散,确保读者和自己的生命安全。
2、业务知识考试
为扎实图书馆员工的基础业务知识,更好地为读者服务,9月13日上午,图书馆在馆员中开展业务知识考试,参加考试的人员为馆内45周岁以下的员工,考试内容主要有图书分类、图书馆概况、计算机基础知识、图书馆数字资源等。
3、分组业务竞赛
为提高员工业务操作能力,9月13日下午,昆山图书馆开展了业务技能竞赛,24名员工参加了竞赛,竞赛形式分为上机操作和实体书籍查找,内容以各业务岗位基本业务技能为主,包括流通综合问题处理、文献检索、新书介绍和编目等。竞赛一改先前各部门独立完成业务技能比赛的形式,将几个部门的业务内容浓缩在一起,对职工的业务能力提出了更高的要求。
4、现场模拟讲解
为进一步提升图书馆讲解员讲解接待的服务水平,开展了图书馆讲解员现场模拟讲解活动,活动采用PPT和现场讲解的形式,4名义务讲解员对图书馆各部室的基本情况进行讲解,要求每个讲解员内容完整、正确,重点突出,层次分明。最后由馆领导进行现场点评。
5、应急排水演练
为保证图书馆地下室排水畅通,图书馆于9月14日开展地下室应急排水演练。本次演练内容主要有三个方面:水泵不排水处理、水泵排水流量满足不了要求处理、挡水处理。
本次岗位练兵内容丰富,形式多样,涉及到图书馆工作的主要方面,通过练兵,让员工找到了差距和不足,也让他们在实践中总结了经验教训。今后,图书馆将用发展的眼光对待这项工作,不断赋予岗位练兵新的形式和内涵。
发布于:2011年9月27日